طراحی سایت بیمارستانی به معنای شروع فعالیت در اینترنت و موتورهای جستوجو است. طراحی سایت برای بیمارستان تمام نیازهای بیماران، پزشکان و کادر درمان را برطرف میکند و میتواند بسیاری از مراحل درمان را آنلاین کند. یک سایت حرفهای میتواند نشاندهنده وضعیت تخصصی مرکز درمان باشد.
رزرو نوبت و معرفی پزشکان، ارائه اطلاعات بخشها، خدمات و امکانات ارائه شده همه برای این کار در نظر گرفته میشود. تجربه ثابت کرده است بیمارانی که از بیمارستانهایی با وبسایتهای اطلاعرسان و خدمات آنلاین استفاده میکنند، رضایت و تجربه بهتری از روند درمان خود دارند. بنابراین، در این مقاله میخواهیم به بررسی اهمیت و نقش آن در بهبود خدمات و تجربه بیماران بپردازیم.
طراحی سایت بیمارستان چه اهمیتی دارد؟
طراحی سایت بیمارستان یکی از مهمترین عوامل در افزایش اعتبار یک مرکز درمانی است. طبق تحقیقات انجام شده بسیاری از بیماران پیش از مراجعه حضوری، ابتدا در اینترنت به دنبال اطلاعاتی درباره بیمارستان، پزشکان، خدمات درمانی و امکانات آن میگردند. یک وبسایت حرفهای میتواند نقش مهمی در جلب اعتماد و اطمینان مردم داشته باشد. وبسایت بیمارستان باید به گونهای طراحی شود که کاربران بتوانند به راحتی به اطلاعات مورد نیاز خود مانند بخشهای تخصصی، پزشکان، ساعات ویزیت، لوکیشن و امکانات دسترسی پیدا کنند.
از سوی دیگر، طراحی سایت بیمارستان فقط برای معرفی خدمات نیست، بلکه میتواند برای مدیریت ارتباط با بیماران نیز کاربردی باشد. امکاناتی مانند نوبتدهی آنلاین، پرونده پزشکی الکترونیکی و همه ویژگیهای آن باعث میشود بیمارستان با بیماران در ارتباط باشد.
از آنجایی که طراحی سایت بیمارستانی یک روش مؤثر برای کنترل شلوغی بیمارستان است، در کنار تمام مزایای ذکر شده به علاوه جذب بیماران جدید از طریق اینترنت، همه این عوامل نشان میدهند چرا داشتن یک وبسایت بیمارستانی حرفهای ضرورت دارد.
ویژگی های طراحی سایت بیمارستانی در ماورانت
طبق آخرین بررسیها از بیمارستانهای تهران، ۵۵٪ دارای وبسایت فعال هستند و حدود ۴۵٪ بیمارستانها هنوز سایتی برای ارائه اطلاعات و خدمات آنلاین ندارند. این آمار نشان میدهد که بیش از نیمی از بیمارستانها اهمیت حضور در این فضا را دریافتهاند. از جمله ویژگیهایی که یک سایت بیمارستانی باید داشته باشد، در دستههای مختلف تقسیمبندی میشود که در ادامه به آن پرداختیم.
امکانات ویژه برای بیماران
برای بیماران، تجربه در استفاده از خدمات پزشکی به اندازه کیفیت درمان اهمیت دارد. یک سایت بیمارستانی حرفهای باید امکاناتی فراتر از حضور فراهم کند. این مقدمات شامل آسانتر کردن و حرفهای کردن همه مراحل است که بیماران بتوانند خدمات مورد نیاز خود را سریع و بدون سردرگمی دریافت کنند. در ادامه به این امکانات ویژه با ذکر جزئیات پرداختیم:
- نوبتدهی آنلاین و مدیریت نوبتها
- فرم مشاوره برای بیماران
- مشاوره آنلاین (متنی، صوتی یا تصویری)
- پرونده الکترونیکی بیماران و مشاهده سوابق
- ارائه جواب آزمایشها بهصورت آنلاین
- پرداخت آنلاین امن
- عضویت بیماران در سایت
- نظرسنجی درباره خدمات بیمارستان
- اشتراکگذاری تجربیات بیماران
- ویدیوهای رضایتمندی بیماران
- ارسال پیامک و ایمیل اطلاعرسانی (نوبت، نتیجه آزمایش و …)
- امکان جستجوی پزشک بر اساس نام، تخصص یا بخش درمانی
- دسترسی آسان به لیست بیمههای طرف قرارداد
- نقشه بیمارستان و موقعیت کلینیکهای وابسته
- تور مجازی از بخشها و امکانات بیمارستان
امکانات مدیریتی و اداری
یک وبسایت بیمارستانی فقط برای بیماران نیست؛ بلکه برای مدیریت داخلی و هماهنگی بین کارکنان، پزشکان و مدیران هم قابل استفاده است. این سیستم باید به گونهای باشد که کارهای اداری پیچیده، ساده شود. پس از این، میتوان امکانات مدیریتی مانند پذیرش آنلاین، مدیریت پروندهها و اتوماسیون نوبتدهی را معرفی کرد. در ادامه به معرفی این امکانات خواهیم پرداخت:
- مدیریت پزشکان و زمانهای ویزیت
- پذیرش بیماران بهصورت آنلاین
- سیستم اتوماسیون نوبتدهی
- مدیریت پروندهها و امور مالی بیماران
- پنل مدیریت قابل آموزش و بهروزرسانی آسان
- ارتباط مستقیم بیماران با مدیران یا بخشهای اداری
- معرفی اعضا، پرسنل، هیئتامنا و مدیران بیمارستان
- درج قوانین و آییننامههای بیمارستان
ویژگیهای فنی و ساختاری
یک سایت بیمارستانی موفق، علاوه بر ظاهر شیک نیازمند امنیت بالا است. توجه به ویژگیهای فنی تضمین میکنند که سایت در هر شرایطی قابل استفاده باشد و دادههای حساس بیماران محافظت شود. پس از این معرفی کلی، میتوان ویژگیهای فنی مثل موارد زیر را مطرح کرد:
- طراحی واکنشگرا برای موبایل، تبلت و دسکتاپ
- رابط کاربری مخصوص افراد ناتوان (دسترسپذیری بالا)
- چندزبانه بودن سایت (برای جذب بیماران بینالمللی)
- سیستم جستجوی پیشرفته در کل سایت
- نقشه سایت برای دسترسی بهتر
- سرعت بارگذاری بالا و بهینهسازی فنی
- امنیت بالا و حفاظت از دادههای بیماران
- گرافیک ساده، حرفهای و متناسب با حوزه درمان
- آموزش کار با پنل مدیریت به مدیران بیمارستان
- قابلیت چت آنلاین
- بهروزرسانی منظم و خودکار بخشهای سایت
بخشهای محتوایی و اطلاعرسانی
محتوا در سایت بیمارستان باید تأثیرگذار و همچنین همه زمینهها را پوشش دهد. یک محتوای قوی، نهتنها اطلاعات دقیق و علمی ارائه میکند، بلکه اعتماد بیماران را جلب کرده و تعامل آنها با بیمارستان را افزایش میدهد:
- معرفی پزشکان، تخصصها و رزومه هر پزشک
- معرفی خدمات و بخشهای مختلف بیمارستان
- معرفی پژوهشکدهها و مراکز تحقیقاتی
- بخش اطلاعرسانی ساعات حضور پزشکان
- اخبار و اطلاعیههای مهم مرکز درمانی
- رزومه، افتخارات و گواهینامههای بیمارستان
- گالری تصاویر و ویدیو از محیط و امکانات بیمارستان
- مقالات تخصصی و آموزشی و تولید محتوای پزشکی
- لینک شبکههای اجتماعی رسمی بیمارستان
- قابلیت اجرای سئو سایت پزشکی برای جذب بیماران جدید
مشاوره و سفارش طراحی سایت بیمارستان
شروع طراحی سایت بیمارستان با جلسه مشاوره تخصصی است. در این جلسه، سوالاتی مطرح میشود مانند:
- اهداف اصلی بیمارستان از داشتن سایت چیست؟ (اطلاعرسانی، نوبتدهی آنلاین، مشاوره، جذب بیماران جدید و…)
- چه بخشها و خدماتی باید در سایت معرفی شوند؟ (پزشکان، بخشها، خدمات تخصصی، پژوهشکدهها و…)
- آیا نیاز به امکانات ویژه مانند نوبتدهی آنلاین، پرداخت اینترنتی، پرونده الکترونیکی بیماران و چت آنلاین است؟
- بیماران هدف سایت چه گروههایی هستند و چه دسترسیهایی برای آنها در نظر گرفته شود؟
- بودجه و زمانبندی پروژه طراحی سایت چگونه است؟
- نیاز به چند زبانی و دسترسپذیری برای افراد ناتوان وجود دارد یا خیر؟
پاسخ به این سوالات مسیر طراحی و ساخت سایت را مشخص میکند. در واقع در این جلسه باید به همه دغدغهها پاسخ داده شود.
مدت زمان طراحی سایت بیمارستانی با توجه به امکانات مورد نیاز، پیچیدگی طراحی و حجم محتوا معمولاً تا ۴۵ روز متغیر است. این بازه زمانی شامل تمامی مراحل از مشاوره اولیه تا تحویل سایت آماده به بیمارستان میشود و بسته به شرایط ممکن است کمی کوتاهتر یا طولانیتر باشد که این مورد نیز در جلسه مشاوره مشخص میشود.
طراحی سایت بیمارستان سلامت فردا در ماورانت
طراحی سایت بیمارستان سلامت فردا توسط آژانس برندینگ پزشکی ماورانت انجام شده است. این سایت با رعایت استانداردهای پزشکی و طراحی کاربر پسند، خدمات بیمارستان را به بهترین شکل به بیماران معرفی میکند.
هزینه طراحی سایت بیمارستانی
هزینه طراحی سایت بیمارستانی را نمیتوان به صورت دقیق گفت. همانطور که مشاهده کردید، ویژگیها و امکانات آن میتواند بسیار متنوع باشد و بسته به نوع خدمات و پیچیدگی طراحی میتواند بسیار متغیر باشد. بنابراین نمیتوان یک رقم ثابت برای همه سایتها اعلام کرد، زیرا هر بیمارستان نیازها و اهداف خاص خود را دارد. عواملی که بر هزینه تاثیر میگذارند عبارتاند از:
- امکانات پیادهسازی شده
- تعداد صفحات و حجم محتوا
- طراحی گرافیکی و رابط کاربری
به طور کلی، هزینه طراحی سایت بیمارستانی از یک پروژه پایه با امکانات ساده تا سایت کامل و حرفهای با تمام امکانات آنلاین متفاوت است. بنابراین بهترین روش برای تعیین دقیق هزینه، برگزاری جلسه مشاوره تخصصی با شرکت طراحی سایت و مشخص کردن نیازها و امکانات مورد نظر است تا قیمت دقیق و مناسب ارائه شود.
آژانس ماورانت علاوه بر این پروژه، تجربه طراحی وبسایتهای متعدد برای مراکز پزشکی تخصصی و فوقتخصصی دیگر را نیز در کارنامه خود دارد. این تجربه گسترده در زمینه برندینگ پزشکی باعث شده سایت سلامت فردا با کیفیت بالا، رابط کاربری حرفهای و سازگار با نیازهای بیماران ساخته شود.
